[ Lieferdauer ]
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Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (1 - 3 Werktage vor dem Versand), beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Land oder Region normalerweise 1 - 3 Wochen (7 bis 21 Werktage). Bitte berücksichtigen Sie Feiertage, die sich auf die Lieferzeiten auswirken könnten.
[grundlegende Versandkosten]
- In Länder der EU-Region (inkl. UK, Norwegen, Schweiz): 7,99 € pro Bestellung
- In die USA/Kanada/Neuseeland/Australien: 9,99 € pro Bestellung
- In den Rest der Welt: 15,99 € pro Bestellung
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✹ Bitte beachten Sie, dass einige Artikel / Länder aufgrund der Art des Artikels / der Situation der Versandkuriere unterschiedlich angewendet werden können. Sie können die endgültigen Versandkosten Ihrer Bestellung auf der Checkout-Seite sehen, bevor Sie bezahlen.
[Verfolgen Sie Ihre Bestellung]
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und/oder SMS, wenn Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben, die eine Tracking-ID und einen Link enthält, um die Reise Ihres Pakets zu verfolgen. Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie die auf der Versandbestätigung angegebene Tracking-Seite besuchen. Bitte erlauben Sie 1 bis 3 Werktage, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.
[Haftungsausschluss für falsche Adresse]
Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu verkürzen, daher gibt es immer ein kleines Fenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@besontique.com , wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.
[Verlorene/gestohlene Pakete]
Bitte beachten Sie, dass Besontique nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich ist. Wenn Ihre Tracking-Informationen besagen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte Ihrem jeweiligen Spediteur unter den Informationen, die Sie auf unserer Tracking-Seite erhalten haben. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter info@besontique.com .
[ Rückgabe & Umtausch ]
Bitte beachten Sie, dass Besontqiue derzeit keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Unzufriedenheit oder einfacher Meinungsänderung akzeptiert. Vergewissere dich daher bitte selbst, wenn du deine Bestellung endgültig aufgibst.
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels können Sie jedoch ein neues/richtiges Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir bei Schadensmeldung und Neubeantragung einen ausreichenden Nachweis wie Foto oder Video von Ihnen verlangen.
[ Erstattung ]
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, anstatt neue/richtige Produkte zu erhalten, werden wir Sie dabei unterstützen, dies für Sie fortzusetzen. Wenn Ihre Forderung von unserer Seite endgültig genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode . Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
[ Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel ]
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und digitale Downloads. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
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