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Worry-Free Purchase

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  • Damage: Claim for up to the full value of your purchase if your items are damaged in transit.
  • Loss: Claim for the full value of your purchase if your domestic package is not delivered before the 30th day since fulfillment (60th day for international package).
  • Worry-Free Purchase also includes carbon offsets for carbon emissions produced within the recipient’s destination country .
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Please note: Worry-Free Purchase is a value-added service offered by Seel. Please don't purchase it as a stand-alone item.

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- In Länder der EU-Region (inkl. UK, Norwegen, Schweiz): 7,99 € pro Bestellung
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[Haftungsausschluss für falsche Adresse]
Es liegt in der Verantwortung des Käufers sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu verkürzen, daher gibt es immer ein kleines Fenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@besontique.com , wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

[Verlorene/gestohlene Pakete]
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[ Rückgabe & Umtausch ]
Bitte beachten Sie, dass Besontqiue derzeit keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Unzufriedenheit oder einfacher Meinungsänderung akzeptiert. Vergewissere dich daher bitte selbst, wenn du deine Bestellung endgültig aufgibst.
 
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels können Sie jedoch ein neues/richtiges Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir bei Schadensmeldung und Neubeantragung einen ausreichenden Nachweis wie Foto oder Video von Ihnen verlangen.
 
[ Erstattung ]
Im Falle eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels, wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, anstatt neue/richtige Produkte zu erhalten, werden wir Sie dabei unterstützen, dies für Sie fortzusetzen. Wenn Ihre Forderung von unserer Seite endgültig genehmigt wird, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode . Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

[ Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel ]
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