Informationen zu Versand / Rückgabe und Rückerstattung

[ Lieferzeit ]

Wir sind stolz, Ihnen weltweiten Versand anbieten zu können!

Seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (1 - 3 Werktage bis zum Versand), beträgt die geschätzte Lieferzeit je nach Land oder Region in der Regel 1 - 3 Wochen (7 bis 21 Werktage). Bitte berücksichtigen Sie etwaige Feiertage, die die Lieferzeiten beeinflussen können.

[ Grundversandkosten ]

- In Länder der EU-Region (inkl. Großbritannien, Norwegen, Schweiz): 7,99 € pro Bestellung
- Nach USA / Kanada / Neuseeland / Australien: 9,99 € pro Bestellung
- In den Rest der Welt: 15,99 € pro Bestellung
✹ Ab einem Bestellwert von 100,00 € sind die Versandkosten kostenlos!
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✹ Bitte beachten Sie, dass für einige Artikel/Länder aufgrund der Art des Artikels/der Situation des Versandkuriers möglicherweise andere Versandkosten gelten. Sie können die endgültigen Versandkosten Ihrer Bestellung vor der Zahlung auf der Checkout-Seite sehen.
 

[ Ihre Bestellung verfolgen ]
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und/oder eine SMS (sofern Sie eine Mobiltelefonnummer angegeben haben) mit einer Tracking-ID und einem Link, über den Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie die Tracking-Seite besuchen, die auf der Versandbestätigung angegeben ist. Bitte geben Sie uns 1 bis 3 Werktage Zeit, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden.

[ Haftungsausschluss bei falscher Adresse ]
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@besontique.com , wenn Sie glauben, dass Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben.

[ Verlorene/gestohlene Pakete ]
Bitte beachten Sie, dass Besontique nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich ist. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsinformationen besagen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wurde und Sie es nicht erhalten haben, melden Sie es bitte Ihrem jeweiligen Versanddienstleister unter den Informationen, die Ihnen auf unserer Sendungsverfolgungsseite zur Verfügung gestellt wurden. Wenn Sie weitere Fragen dazu haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter contact@besontique.com .

[ Rückgabe & Umtausch ]
Bitte beachten Sie, dass Besontqiue derzeit keine Rücksendungen aufgrund persönlicher Unzufriedenheit oder einfacher Meinungsänderung akzeptiert. Überzeugen Sie sich daher bitte selbst, wenn Sie Ihre Bestellung endgültig aufgeben.
 
Sie können jedoch ein neues/richtiges Produkt Ihrer Bestellung erhalten, wenn ein defekter, beschädigter oder falscher Artikel geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können . Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie um ausreichende Beweise wie Fotos oder Videos bitten, wenn Sie den Schaden melden und einen neuen Artikel anfordern.
 
[ Erstattung ]
Falls Sie bei der Lieferung defekter, beschädigter oder falscher Artikel eine Rückerstattung statt neuer/richtiger Produkte wünschen, unterstützen wir Sie bei der Abwicklung. Wenn Ihr Anspruch von unserer Seite endgültig genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

[Ausnahmen / nicht erstattungsfähige Artikel]
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel), Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte) und digitale Downloads. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Sie können jedoch jederzeit kontaktiere uns Für Fragen zu diesem Thema stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

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